日記

Googleウォレットにおけるクレジットカード不正利用の被害 その1

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2014/06/04

やられた!

僕はGoogleの決済サービス、GoogleウォレットをAndroid用に利用してるんだけど、そこに登録してあったクレジットカードを不正利用されてしまった。

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こんなメールがどしどしきてた。なんで中国語って怪しさ満点なんだろう。

受信した時はちょうど出かけていたので家帰って来てしっかり読んだら、こらヤバイということで急いで対処しました。

Googleウォレットの購入履歴を見てみるとあら大変。やったこともないゲームに課金されています。

スクリーンショット 2014-05-08 09.22.28

犯罪犯してまで課金してゲーム内で強くなって楽しいんですかね。悲しい人生です。
結論からいうと当たり前ですが、払う気もさらさら無いです。というか払う必要性がありません。

でもやるべきことはやるということで・・

①Googleウォレットに登録してあるクレジットカード情報を削除。
これをすることで更に被害を受けることを防止します。

Googleアクティビティで怪しいログインが無いかチェック。
僕の場合何件かありました。こいつが犯人だ。

③Googleアカウントのパスワード及び2段階認証を有効化
セキュリティ対策ですね。

④GooglePlayとGoogleウォレットに問い合わせ、不正利用の被害を報告
GooglePlayはここ。Googleウォレットはここ
翌日すぐにGoogleの方から調査して追って連絡するというメールが来ました。

Google ウォレットにご連絡いただきありがとうございます。

Google ウォレット チーム でございます。
 
Google から、承認した覚えのない代金を請求されているとのこと、
大変ご心配をおかけしております。
お問い合わせの件につきましては、担当チームにて詳細を確認後 ご連絡させていただきます。誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ち いただきますようお願い申し上げます。 なお、調査の過程でアカウントの不正利用が確認された場合、 アカウント保護のため、Gmail を含む Google アカウントすべての サービスを停止させていただく場合もございます。 その際には、Google から Gmail 宛てにメールでご連絡することが できず、また電話サポートもご提供しておりません。 誠に恐れ入りますが、アカウントが閉鎖された場合には、以下の URL から、 「ログインに関する問題が生じている」を選択し、アカウント回復を実施して ください。 https://www.google.com/accounts/recovery/ また、アカウントが停止された場合、今後の予防策としても、新しい Google アカウントの作成もご検討ください。 お急ぎのところ大変恐縮ではございますが、よろしくお願い申し上げます。 Google ウォレットチーム

 

⑤クレジットカード会社の盗難デスクに電話。カードを停止してもらう。
これが面倒でやりたくなかったですが、仕方ないのでカードを停止して再発行してもらうことに。念のためですね。

で、この後カード会社に連絡して不正利用分を取り消しないしは返金してもらうのですが、今現在で僕はまた取引の金額がカード会社の方へ行っていない、つまり簡単に言うと伝票がカード会社の方へ行っていないためにまだ調査できないとのこと。

つまりしばらく立ってもう一回連絡くれとのことです。

なぜ今取引を拒否してくれないのかと思うところでも有りますが、カード会社の人に怒っても仕方ないので支持通りに待つことにしました。

googleのスタンスとしては「まずはカード会社に連絡して取り消しまたはチャージバックしてもらいな。もしダメそうならgoogleの方でやるから」みたいな感じらしいですね。
チャージバック制度に関してはこのサイトがわかりやすいです。

クレジットカード会社は「不正利用に関しては(特別大きな過失のない)所有者に請求してはならない」という決まりが有りますのでその制度を利用して返金してもらえます。

万が一ダメだった場合はgoogleがケツもったるわみたいなわけですね。

なんともまあダルい事件に巻き込まれてしまいましたが、この被害ここ最近で激増しているそうです。

激増してるなら対処しとけよ、人の金預かってるんだからと怒りたくもなりますが、まずはできることを個人でやることが大切。パスワードの変更や複雑化、Googleウォレットからはカード情報を削除しておいた方が無難かもしれません。

今僕に出来ることは全部やりましたので、後はカードの取引がカード会社に届くのとGoogleのサポートチームの調査の結果を待ちたいと思います。

その後もまた進展があればここに書いていきます。

あー、めんどくさい。

 

 

 

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